O33Normative     29 Settembre 2021

Informazione sull’allineatore dentale DoctorSmile: per IAP è promozione quindi non corretta

L’Istituto giudica le inserzioni scorrette anche perchè finalizzate a potenziare la vendita di un servizio sanitario contravvenendo ai limiti imposti dalla legge. I dubbi del legale

Gestione dello Studio     26 Maggio 2021

Dematerializza il tuo studio e rinuncia al cartaceo

Trasforma la compilazione dei documenti, la gestione della privacy e dell’appuntamento da burocrazia ad opportunità: la quarta fase della Digital Patient Experience

Gestione dello Studio     12 Maggio 2021

Rendere più efficiente il tuo studio con la prenotazione online

La seconda fase della Digital Patient Experience, ovvero: far prenotare online il paziente conviene ad entrambi. Ecco i motivi

Gestione dello Studio     04 Maggio 2021

Farsi trovare quando il paziente ricerca online un nuovo medico

La prima fase della Digital Patient Experience, ovvero: come farsi trovare più facilmente nel mare di opzioni che Internet ci propone  

Interviste     24 Febbraio 2021

Fotografare il paziente, attenti alla sua privacy

L’avvocato Montaldo: attenzione all’utilizzo che se ne fa. La fotografia è anche un dato personale e, nel caso in specifico, un dato sanitario

Normative     19 Gennaio 2021

Bonus pubblicità: confermato anche per il 2021 e 2022 con qualche modifica

Possono utilizzarlo non solo le aziende ma anche i singoli professionisti, esclusi gli investimenti su radio e televisione

Interviste     21 Dicembre 2020

Gestire lo studio odontoiatrico in periodi di crisi e di cambiamento

Una video intervista con gli autori per approfondire i temi contenuti nel Manuale di Dental Management nell'era post Covid-19

Interviste     29 Luglio 2020

Paziente o cliente, il punto di vista del dentista e del “consumatore”

Attraverso un video dibattito si sono confrontati l’odontoiatra Tiziano Caprara e Laura Filippucci di Altroconsumo, dibattito che ha anche interessato il tema dei fondi integrativi

Lettere al Direttore     28 Luglio 2020

Paziente e cliente, odontoiatra e imprenditore

Per esperienza personale, il dott. Cappelin afferma: ‘’il bene del paziente è l’unica impostazione che, al di là di tante parole, può creare realmente valore per tutti’’

Lettere al Direttore     27 Luglio 2020

Paziente o cliente, il parere di Tiziano Caprara

''Cambiare le parole è spesso un modo per fare percepire la realtà in modo differente e quindi ‘vendere’ un diverso punto di vista'', dice motivando

DiDomenica     26 Luglio 2020

Paziente o cliente e la differenza tra dirlo e pensarlo

“E’ possibile far si che i propri clienti rimangano sempre aggiornati sulle attività dello studio dentistico? Si, è uno dei vantaggi offerti dalle pagine Facebook aziendali. ...

Cronaca     19 Febbraio 2020

Critica anonimamente il dentista via web, Google dovrà fornire le reali generalità

Storica sentenza di un tribunale australiano nei confronti di un anonimo paziente che invitava a stare alla larga da uno studio dentistico. Google dovrà fornire le generalità

Cronaca     07 Febbraio 2020

Insulta il proprio dentista su Facebook, il giudice lo assolve

Capita a La Spezia, l’avvocato del paziente sarebbe riuscito a dimostrare che il paziente era in preda ad un momento di ira

Gestione dello Studio     06 Febbraio 2020

La comunicazione web dello studio a prova di “hater”

I consigli per superare quattro situazioni sempre più frequenti nel rapporto tra paziente e dentista attraverso il web

di Davis Cussotto

Approfondimenti      16 Settembre 2019

Recensioni dello studio sul web, cosa giudica il paziente, come prevenire e migliorare

L’autore del saggio di EDRA sul nuovo passaparola, commenta le inziative di CED e FNOMCeO e consiglia i dentisti su come favorire quelli positivi

Approfondimenti      13 Settembre 2019

Le recensioni sul Web degli studi medici e dentistici: luci ed ombre

Il CED e la FNOMCeO, con inziative distinte, interventono sull’argomento. Il CED stila delle raccomandazioni

di Davis Cussotto

Inchieste     12 Giugno 2019

Comunicare con i pazienti attraverso le nuove tecnologie. Ecco come si comportano medici e dentisti

La comunicazione medico paziente si evolve e come la clinica è figlia dei tempi. Se oggi in odontoiatria utilizziamo rilevatori di apice e le immagini in 3D, nelle attività extracliniche...

Gestione dello Studio     07 Novembre 2018

Come si diventa uno “studio dentistico One to One”? Il processo in 4 fasi

Il marketing relazionale (detto anche “marketing di relazione” o “marketing One to One”) ci insegna come avere piena padronanza della relazione con il cliente, riuscendo a soddisfare...

Interviste     26 Ottobre 2018

La professione che verrà. Con Tiziano Caprara abbiamo provato “a dare informazioni per pensarci”

Difficile definire Tiziano Caprara (nella foto), odontoiatra di San Giovanni al Natisone (Ud), certamente è un dentista, un attento conoscitore della professione, autore di molti articoli...

Aziende     24 Ottobre 2018

Key-Stone Academy: la formazione per scrivere il futuro. The Dental Management Program da novembre a Milano

Dall’esperienza ventennale nel settore dentale dell’istituto di ricerche Key-Stone e dalle competenze negli ambiti imprenditoriale, formativo e accademico di Roberto Rosso, prende...