Interviste     29 Luglio 2020

Paziente o cliente, il punto di vista del dentista e del “consumatore”

Attraverso un video dibattito si sono confrontati l’odontoiatra Tiziano Caprara e Laura Filippucci di Altroconsumo, dibattito che ha anche interessato il tema dei fondi integrativi

Lettere al Direttore     28 Luglio 2020

Paziente e cliente, odontoiatra e imprenditore

Per esperienza personale, il dott. Cappelin afferma: ‘’il bene del paziente è l’unica impostazione che, al di là di tante parole, può creare realmente valore per tutti’’

Lettere al Direttore     27 Luglio 2020

Paziente o cliente, il parere di Tiziano Caprara

''Cambiare le parole è spesso un modo per fare percepire la realtà in modo differente e quindi ‘vendere’ un diverso punto di vista'', dice motivando

DiDomenica     26 Luglio 2020

Paziente o cliente e la differenza tra dirlo e pensarlo

“E’ possibile far si che i propri clienti rimangano sempre aggiornati sulle attività dello studio dentistico? Si, è uno dei vantaggi offerti dalle pagine Facebook aziendali. ...

Cronaca     19 Febbraio 2020

Critica anonimamente il dentista via web, Google dovrà fornire le reali generalità

Storica sentenza di un tribunale australiano nei confronti di un anonimo paziente che invitava a stare alla larga da uno studio dentistico. Google dovrà fornire le generalità

Cronaca     07 Febbraio 2020

Insulta il proprio dentista su Facebook, il giudice lo assolve

Capita a La Spezia, l’avvocato del paziente sarebbe riuscito a dimostrare che il paziente era in preda ad un momento di ira

Gestione dello Studio     06 Febbraio 2020

La comunicazione web dello studio a prova di “hater”

I consigli per superare quattro situazioni sempre più frequenti nel rapporto tra paziente e dentista attraverso il web

di Davis Cussotto

Approfondimenti      16 Settembre 2019

Recensioni dello studio sul web, cosa giudica il paziente, come prevenire e migliorare

L’autore del saggio di EDRA sul nuovo passaparola, commenta le inziative di CED e FNOMCeO e consiglia i dentisti su come favorire quelli positivi

Approfondimenti      13 Settembre 2019

Le recensioni sul Web degli studi medici e dentistici: luci ed ombre

Il CED e la FNOMCeO, con inziative distinte, interventono sull’argomento. Il CED stila delle raccomandazioni

di Davis Cussotto

Inchieste     12 Giugno 2019

Comunicare con i pazienti attraverso le nuove tecnologie. Ecco come si comportano medici e dentisti

La comunicazione medico paziente si evolve e come la clinica è figlia dei tempi. Se oggi in odontoiatria utilizziamo rilevatori di apice e le immagini in 3D, nelle attività extracliniche...

Gestione dello Studio     07 Novembre 2018

Come si diventa uno “studio dentistico One to One”? Il processo in 4 fasi

Il marketing relazionale (detto anche “marketing di relazione” o “marketing One to One”) ci insegna come avere piena padronanza della relazione con il cliente, riuscendo a soddisfare...

Interviste     26 Ottobre 2018

La professione che verrà. Con Tiziano Caprara abbiamo provato “a dare informazioni per pensarci”

Difficile definire Tiziano Caprara (nella foto), odontoiatra di San Giovanni al Natisone (Ud), certamente è un dentista, un attento conoscitore della professione, autore di molti articoli...

Aziende     24 Ottobre 2018

Key-Stone Academy: la formazione per scrivere il futuro. The Dental Management Program da novembre a Milano

Dall’esperienza ventennale nel settore dentale dell’istituto di ricerche Key-Stone e dalle competenze negli ambiti imprenditoriale, formativo e accademico di Roberto Rosso, prende...

Gestione dello Studio     12 Ottobre 2018

Marketing relazionale, passaparola e redditività dello studio

Strumenti per fidelizzare i pazienti e migliorare la gestione economica

Gestione dello Studio     21 Settembre 2018

Il passaparola per comunicare e competere

Come farlo nascere e governarlo

di Davis Cussotto

Cronaca     17 Settembre 2018

Il marketing etico e con “i piedi per terra”

Inaugurato al San Raffaele la terza edizione del Master in Management & Marketing

Gestione dello Studio     27 Luglio 2018

Come ogni studio può creare il suo Brand

L’esperto: strumento utile sia per il piccolo studio che per quello più strutturato

di Davis Cussotto

Gestione dello Studio     23 Luglio 2018

Gli effetti della pubblicità sui pazienti e dentisti

Il prof. Antonio Pelliccia spiega la “pubblicità giusta”

Gestione dello Studio     09 Luglio 2018

Come gestire il tempo in studio, e non solo quello dedicato alla clinica

I consigli del prof. Antonio Pelliccia per ottimizzare e ridurre criticità

Cronaca     26 Giugno 2018

Dentista Manager, il corso

Al via le iscrizioni, le lezioni dal 28 settembre