02 Maggio 2018

Oggi non mi sento empatico. Come faccio?

Rubrica Comunicazione Consapevole

Michele Cassetta

Nel mondo della medicina si sta finalmente affermando la consapevolezza che la comunicazione con il paziente rappresenta a tutti gli effetti un momento di cura, dal quale dipende la qualità del percorso terapeutico e l’instaurarsi di un clima di fiducia.

Si sta anche iniziando a dare la giusta considerazione alla capacità di immedesimarsi nel mondo del paziente, per comprendere le sue emozioni e guidarlo in maniera personalizzata.

I notevoli progressi delle neuroscienze ci stanno facendo scoprire come sia innata la capacità dell’essere umano di calarsi nei panni degli altri. Questa predisposizione ci porta a emozionarci vedendo un film commovente, proprio come se stessimo vivendo personalmente quelle situazioni, ad agitarci sulla poltrona assistendo a una partita di calcio, proprio come se fossimo noi a essere in campo, o a scambiarci sorrisi con bambini di pochi mesi.

Parliamo molto e con molta disinvoltura di empatia e ci illudiamo che il solo discuterne ci renda più umani e compassionevoli, ma purtroppo non è così! Il fatto di avere una predisposizione neurofisiologica non determina necessariamente un atteggiamento empatico nelle relazioni interpersonali.

Infatti, sappiamo molto sui neuroni specchio e sulle emozioni, ma ci comportiamo spesso in modo aggressivo e litigioso; professiamo l’ascolto attivo, ma siamo concentrati su noi stessi e sui bisogni personali; parliamo di assertività, ma tentiamo di affermare i nostri presunti diritti, negandoli agli altri.

Si riscontra questa incoerenza ogni giorno: nei luoghi di lavoro, nel traffico, nella scuola e negli agguerriti e imbarazzanti dibattiti televisivi. Una riunione condominiale è capace di provocare veleni e rancori personali che durano tutta una vita e partite tra ragazzini talvolta si concludono con i genitori che si picchiamo sugli spalti.

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doi: https://doi.org/10.19256/d.cadmos.05.2018.10




 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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