27 Luglio 2018

Come ogni studio può creare il suo Brand

L’esperto: strumento utile sia per il piccolo studio che per quello più strutturato

di Cussotto Davis

La parola inglese “brand” viene tradotta in italiano con “marca” o “marchio”, termine utilizzato nel mondo del marketing aziendale per identificare un determinato bene o servizio. Il punto di partenza per utilizzare questo potente canale di comunicazione è creare la vera essenza del branding: la creazione del logo del vostro studio dentistico.

Se andate su Google e formulate la query dentista/logo/immagini troverete un vasto campionario di loghi di colleghi virtuosi. Alcuni sono assai gradevoli, del resto viviamo nel Paese dell’arte e della creatività.

Far realizzare un logo vettoriale da un grafico può costare al massimo come una corona in porcellana, una spesa che vale la pena affrontare. Ovviamente ci sono anche servizi online che vi aiutano ad auto-crearli o ve li creano a distanza. Il consiglio è però quello di affidarsi ad un professionista spiegando quali sono le vostre esigenze e aspettative.Il secondo passo è arricchire la targa dello studio, il biglietto da visita, la carta intestatadove stamperete i preventivi, il sito web, le magliette del team, lo spazzolino da denti e quant’altro vi viene in mente con logo dello studio.

Questi semplici elementi sono così trasformati in strumenti di marketing, parti della stessa famiglia comunicativa che identifica il brand dello studio.

La coerenza di stile, logo, contenuti e font rassicurano il paziente che per la prima volta si approccia allo studio e aiutano a fidelizzare chi già è in cura.
Lo stile grafico è meglio sia univoco e coerente in ogni documento che produciamo. I documenti buttati lì a caso perchè progettati in epoche diverse da persone diverse comunicano confusione e disorganizzazione e non giovano al successo.
La coerenza comunicativa, assume un valore anche maggiore quando ci troviamo sul web. Il logo deve essere lo stesso sulla pagina Facebook, sul sito web e sui social e/o portali che intendiamo utilizzare.
La brandizzazione dello studio, ossia l’inserimento del logo nelle varie funzioni, se realizzata in modo progressivo non richiede investimenti onerosi.

Dovendo creare una road mapdarei la priorità a 3 elementi: targa, stampe e web. A seguire molto altro a seconda del budget che intendete investire e della vostra creatività. Creato il brand dobbiamo chiederci: è degno di attirare i pazienti?

Per attirare è necessario che il vostro brand si differenzi in un certo modo dagli altri, che offra qualcosa che rappresenti un servizio di nicchia nel territorio in cui opera. Maggiore sarà la capacità che ha di offrire qualcosa che attiri di per sé, più facile sarà sviluppare una strategia di comunicazione adeguata.

Alcuni esempi di servizi di “nicchia” su cui far leva. Li elenchiamo mescolando attività cliniche ed extracliniche poiché ai fini del branding non fa differenza.

trattamento delle OSAS;· trattamento pazienti special needs;· ortodonzia con allineatori trasparenti;
pedodonzia;
servizio di igiene;
diagnosi precoce della carie con la transilluminazione;
corone e intarsi in same day dentistry;
pronto soccorso festivo;
medicina estetica;
riparazione di protesi in giornata;
parcheggio pazienti;
finanziamenti a tasso zero.

Dodici esempi ma ne esistono numerosissimi altri. Elementi che possono diventare il punto di forza per il vostro studio che informerà cittadini e pazienti dei suoi servizi parlando con i pazienti, aspetto che resta il punto più importante su cui far leva. In seconda battuta utilizzando il sito web, newsletter da dare ai pazienti in occasione delle sedute di igiene, video nella sala d’attesa.