Design per l’accoglienza: come arredare la zona attesa/reception
Un ambiente accogliente e ben progettato può fare la differenza nella percezione che i pazienti hanno della struttura sanitaria alla quale si rivolgono: i consigli dell’architetto
La zona d'attesa, o reception, è il primo punto di contatto per i pazienti ed è un'opportunità per creare un'esperienza positiva fin dall'inizio. In questo articolo, come architetto, condivido alcuni suggerimenti e idee per migliorare l'immagine della zona d'attesa/reception, al fine di creare un ambiente invitante e confortevole per i pazienti.
Layout e organizzazione dello spazio: il layout della zona d'attesa dovrebbe essere pensato per garantire un flusso agevole. Considerate la possibilità di creare diverse aree funzionali, come una zona di attesa per bambini o un angolo relax per i pazienti.
Illuminazione: dovrebbe essere ben distribuita e non eccessiva, per evitare che i pazienti possano avvertire disagio. Può essere utilizzata per mettere in evidenza particolari elementi o aree specifiche. Può essere impiegata per evidenziare quadri, cartelli informativi o elementi architettonici distintivi. L'utilizzo strategico di luci direzionali o faretti a LED può creare punti focali visivi all'interno dello spazio e migliorare l'estetica complessiva dello studio.
Colore: la scelta dei colori giusti può influenzare l'umore e creare un'atmosfera piacevole. Indipendentemente dai gusti personali, è opportuno optare per colori chiari e rilassanti sulle pareti, che trasmettano una sensazione di pulizia e tranquillità.
Arredamento e comfort: scegliete arredi confortevoli, sedute ergonomiche e accoglienti, tavolini funzionali. Considerate l'uso di materiali durevoli e facili da pulire, per garantire una manutenzione agevole e un aspetto sempre impeccabile.
Elementi visivi e decorativi: l'aggiunta di elementi decorativi può dare personalità. Quadri, fotografie, murali artistici o una tappezzeria se correttamente contestualizzati creano un ambiente piacevole e rilassante.
Tecnologia e intrattenimento: offrire ai pazienti opzioni di intrattenimento e accesso alla tecnologia durante l'attesa è ormai divenuto di uso comune. Una connessione Wi-Fi gratuita per consentire ai pazienti di utilizzare i propri dispositivi rende sicuramente l'attesa più piacevole. Investire nell'immagine della zona d'attesa può fare la differenza nell'esperienza dei pazienti e contribuire a creare un ambiente accogliente e professionale. Bisogna sempre aver presente cosa si vuole comunicare e in quali termini.
Nelle immagini sotto alcune soluzioni.
Arch. Alberto Tradati, IMETA SRL - ARCHITETTURA MEDICA
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