29 Luglio 2014

Più denuncie contro medici. Santoro (Mario Negri), responsabilità anche dei social-media

In Gran Bretagna, le lamentele contro i medici sono raddoppiate in soli cinque anni, dal 2007 al 2012, secondo un rapporto preparato dalla Plymouth University su commissione del General Medical Council. Tra le principali cause del fenomeno sarebbero i media, tradizionali e social.

"È su questi ultimi che si sono concentrati i commenti - riferisce Eugenio Santoro, responsabile del Laboratorio di informatica medica dell'Irccs - Istituto Mario Negri di Milano - ma i ricercatori inglesi hanno in realtà puntato il dito soprattutto contro i media tradizionali. Sono infatti le televisioni e la carta stampata ad avere un ruolo predominante nel dare elevata copertura alle questioni di malasanità o ad amplificare casi come Stamina. Parlare di malasanità fa audience e tra le conseguenze c'è un aumento di lamentele da parte dei cittadini".

Ma il fenomeno è caratterizzato anche da aspetti positivi. "Sono proprio i social media a permettere ai pazienti e, in generale, a tutti i cittadini di confrontarsi sulle notizie di cui vengono a conoscenza attraverso il proprio medico o i media stessi. Il fatto che ci si lamenti è spesso il riflesso di una maggiore conoscenza".

Inoltre, Santoro nega che le persone si affidino meno al proprio medico rispetto al passato:
"I dati del Censis attestano che il medico è ancora la figura dominante a cui il paziente si rivolge e di cui si fida, e solo a grande distanza vengono Internet e la Tv". Quel che c'è da fare, dunque, non è scoraggiare le lamentele, ma indirizzarle in modo corretto: "È importante migliorare il sistema di gestione delle lamentele - afferma Santoro - che non devono essere dirette al medico ma alle autorità. E qui si evidenzia un problema di comunicazione da parte delle istituzioni, soprattutto attraverso i social media. Internet è purtroppo molto affollato di siti contenenti informazioni non corrette, ma la presenza delle istituzioni è carente. Se la gente utilizza i social media, è lì che le bisogna stare, ribattendo in maniera competente alla disinformazione e, cosa ancor più essenziale, ascoltando i cittadini".

A cura di: Renato Torlaschi per Doctor33

Tag

Dentisti e social media

inchieste 01 Marzo 2023

Dentisti e social media

Solo il 48% ha un profilo dedicato allo studio e prevalentemente è su Facebook. Il 62% ha invece un sito

Approfondisci

approfondimenti 09 Febbraio 2015

Video, social media e content marketing per studi dentistici innovativi. L'esperienza, positiva, di uno studio odontoiatrico che ha raccolto in poche settimane 30 mila contatti

approfondimenti 09 Febbraio 2015

Video, social media e content marketing per studi dentistici innovativi. L'esperienza, positiva, di uno studio odontoiatrico che ha raccolto in poche settimane 30 mila contatti

Fiducia nell'innovazione e nessuna paura di buttarsi a capofitto nei nuovi media, affidandosi a giovani professionisti. E' così che uno studio dentistico, "normale", ottiene visibilità...

Approfondisci

approfondimenti 24 Ottobre 2014

Conoscere il web per utilizzarlo al meglio per comunicare con il proprio paziente: questi i 5 consigli

approfondimenti 24 Ottobre 2014

Conoscere il web per utilizzarlo al meglio per comunicare con il proprio paziente: questi i 5 consigli

Oggi uno degli strumenti più efficaci per comunicare è il web, per la relativa facilità, i costi ridotti ed il bacino d'utenza.Grazie a un computer, le persone accedono "ad...

Approfondisci

approfondimenti 02 Luglio 2014

Quando il paziente parla male, di te, sul Web. Ecco i rimedi da prendere

approfondimenti 02 Luglio 2014

Quando il paziente parla male, di te, sul Web. Ecco i rimedi da prendere

Nella carriera professionale succede a tutti di incontrare un paziente insoddisfatto che fa le sue esternazioni. Oggi, oltre a fare un passaparola negativo tra i suoi conoscenti può...

Approfondisci

approfondimenti 28 Febbraio 2014

L'importanza del social web per il dentista e le regole per rendere efficace la propria presenza sulla Rete (parte prima)

approfondimenti 28 Febbraio 2014

L'importanza del social web per il dentista e le regole per rendere efficace la propria presenza sulla Rete (parte prima)

Ho trovato interessanti le Lectures che Larry Emmott (odontoiatra libero professionista di Phoenix, esperto in comunicazione) ha tenuto al Midwinter Meeting di Chicago -da poco concluso- sui...

Approfondisci

Altri Articoli

Osservatorio Innovazione 25 Settembre 2023

La chirurgia guida permette oggi precisione e sicurezza, anche nei casi più complessi

Osservatorio Innovazione 25 Settembre 2023

La chirurgia guida permette oggi precisione e sicurezza, anche nei casi più complessi

Il termine “chirurgia guidata” viene molto spesso utilizzato per proporre una procedura chirurgica poco invasiva e poco traumatica; i vantaggi però vanno molto oltre queste...

Approfondisci

Agorà del Lunedì 25 Settembre 2023

Specializzarsi: un dovere e un’opportunità

Agorà del Lunedì 25 Settembre 2023

Specializzarsi: un dovere e un’opportunità

Per il prof. Gagliani superare l’idea del dentista tuttologo potrebbe aprire una strada differente all’erogazione di un servizio per la cura dalla salute orale alla quale concorrano piccole...

Tra le notizie che Odontoiatria33 propone a voi lettori, anche quelle dei concorsi pubblici che offrono la possibilità ad odontoiatri, igienisti dentali ed ora anche agli Aso, di lavorare negli...

Per la prof.ssa Nardi fondamentale è il ruolo dell’igienista dentale a supporto di questi pazienti e dei familiari, come fondamentale è l’uso delle nuove tecnologie

di Prof.ssa Gianna Maria Nardi

Approfondisci

Cronaca 21 Settembre 2023

Giorgio Albonetti è il nuovo presidente di ANES

Al centro Giorgio Albonetti con Gianpaolo Crasta e Alessio Crisantemi

Cronaca 21 Settembre 2023

Giorgio Albonetti è il nuovo presidente di ANES

Il Presidente del nostro Gruppo Editoriale guiderà l’Associazione degli editori b2b, professionali e specializzati

Approfondisci

O33Approfondimenti 20 Settembre 2023

Radiografie sono da consegnare o non consegnare al paziente?

O33Approfondimenti 20 Settembre 2023

Radiografie sono da consegnare o non consegnare al paziente?

AIO, sollecitata dalle richieste di alcuni pazienti, ritorna sulla questione pubblicando una serie di consigli ed indicazioni dell’avvocato Maria Maddalena Giungato

Approfondisci