21 Aprile 2023

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I siti web che forniscono una corretta informazione sui temi legati alla salute svolgono indubbiamente un ottimo servizio, sia per il singolo lettore che può ottenere le informazioni che gli interessano, che indirettamente anche per gli stessi operatori sanitari.

Ma non solo informazione, mote Regioni hanno attivato portali dove i cittadini, registrati, possono accedere al proprio fascicolo sanitario e ricevere, online, tutta una serie di servizi, a cominciare dalla prenotazione di esami o il ritiro degli stessi. Servizi simili sono attivati anche dai privati e poi ci sono tutti gli aspetti legati alla telemedicina. Portali che offrono svariati servizi e consentono di accedere alle proprie informazioni sanitarie sono indubbiamente più diffusi in ambito medico rispetto a quello odontoiatrico.

Per capire i possibili sviluppi, ed il gradimento dei pazienti anche per quanto riguarda l’odontoiatria JAMA, la rivista dell’ADA (l’Associazione dentisti USA), ha pubblicato una ricerca in cui sono state indagate le prospettive e le aspettative dei pazienti odontoiatrici in riferimento a questa tipologia di portali. I pazienti, hanno spiegato i ricercatori, desiderano informazioni personalizzate per le loro esigenze di salute e un accesso tempestivo o completo alle loro cartelle cliniche elettroniche. Questa tipologia di protalli (Patient health portals -PHP) possono essere utilizzati anche per inviare messaggi al personale sanitario, per chiedere informazioni, comunicare esigenze e preoccupazioni, contribuire al coordinamento delle cure, offrire feedback, complimentarsi con il personale sanitario ed esprimere gratitudine. 

L'uso di questi portali, rilevano gli Autori, avvicina al raggiungimento del quadruplo obiettivo dell'assistenza sanitaria e prevede di:

• migliorare l'esperienza di cura del paziente; 
• migliorare la salute della popolazione; 
• ridurre i costi dell'assistenza sanitaria; 
• migliorare la vita lavorativa degli operatori sanitari.

È stato dimostrato come i PHP riducono i costi di trattamento riducendo quelli generali derivanti da una programmazione elettronica più efficiente e permettono di ricevere e inviare messaggi senza telefonate. I PHP possono anche aiutare a ridurre la durata degli appuntamenti clinici, migliorando così la vita lavorativa degli operatori sanitari. Avendo la possibilità di ricevere aggiornamenti e informazioni sanitarie sui pazienti prima di un appuntamento, gli operatori sanitari possono concentrare l'orario dell'appuntamento per affrontare prontamente i sintomi e dedicarsi alle cure. 

“È quindi essenziale che i dentisti comprendano i vantaggi e gli svantaggi dell’utilizzo di PHP”, dicono i ricercatori.Alcuni benefici segnalati includono una migliore consapevolezza dei farmaci, un miglioramento della soddisfazione del paziente, migliore comunicazione paziente-operatore sanitario, maggiore sensazione di sicurezza del paziente, riduzione dell’incertezza dei pazienti e maggiore possibilità di rivedere le informazioni da casa, maggiore comprensione della salute, monitoraggio della salute, tenuta dei registri e comunicazione paziente-medico.

Per i ricercatori, la creazione di portali PHP nel settore dentale, sempre più ricchi di servizi, facili da utilizzare e che sapranno intercettare le esigenze dei pazienti, aiuterà a migliorare la qualità dell'erogazione dell'assistenza sanitaria orale coinvolgendo e motivando sempre di più il paziente.          

Per approfondire: 

Dental patients’ perceptions of and desired content from patient health portals Semira Amirkiai, BS; Enihomo Obadan-UdohJADA aprile 2023:154(4):330-339

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