Il settore odontoiatrico sta cambiando e non aspetta nessuno. Compensi, delega e controllo della gestione non sono più questioni da rimandare: sono i fattori che definiscono la solidità e la crescita di uno studio nei prossimi anni
Fatturato sopra i 500.000 euro. Due riuniti. Agenda piena. Team strutturato. Eppure, a novembre il titolare non sapeva come pagare le tasse. Non era uno studio che andava male. Era uno studio che non si conosceva.
Questo è il problema più diffuso nel settore odontoiatrico italiano oggi, e pochi hanno il coraggio di dirlo chiaramente: molti studi producono tanto e tengono poco, senza sapere esattamente perché. Non per mancanza di impegno. Non per scarsa competenza clinica. Ma perché nessuno ha mai insegnato a leggere i numeri di uno studio mentre lo si gestisce, giorno per giorno, decisione dopo decisione.
Il mercato nel frattempo è cambiato. Le Società Tra Professionisti crescono, le aggregazioni si moltiplicano, gli studi associati diventano sempre più comuni. Chi gestiva bene da solo si trova oggi a gestire strutture più complesse, con più collaboratori, più costi fissi, più variabili in gioco. E spesso con gli stessi strumenti di prima, cioè nessuno.
In una struttura semplice si può sopravvivere a istinto. In una struttura complessa, l’istinto non basta più. Ogni collaboratore aggiunto è un costo fisso che pesa anche quando l’agenda rallenta. Ogni riunito aperto è un’ora di poltrona che deve essere coperta dalla produzione. Ogni accordo sui compensi preso senza avere chiaro il proprio margine reale è una scommessa che prima o poi si paga.
Percorsi di affiancamento costruiti su questi temi, come quelli sviluppati attraverso il Protocollo MOL, nascono esattamente per rispondere a questa esigenza: dare al titolare gli strumenti per conoscere i propri numeri in tempo reale, non a consuntivo. Per sapere ogni mese dove sta guadagnando, dove sta perdendo e dove può ancora intervenire. In casi come quello descritto, i risultati hanno incluso un incremento significativo della marginalità e l’eliminazione di costi che nessuno aveva mai misurato prima.
Il commercialista legge quello che è già successo. Il controllo di gestione permette di decidere quello che succederà. Non è una questione tecnica. È una questione di controllo: chi conosce i propri numeri guida lo studio, chi non li conosce lo subisce.
Il settore sta cambiando più velocemente di quanto molti studi stiano cambiando internamente. La domanda non è se adattarsi, ma quando. E chi inizia prima ha un vantaggio che nel tempo diventa difficile da colmare.
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di Alessio Filippetti, co-fondatore di Make Me Smile e specialista in management e controllo di gestione per studi odontoiatrici, dal 2017 affianca più di 150 titolari nel prendere il controllo dei propri numeri.
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