L'importanza del team odontoiatrico
di Mauro Grigoletto
Egregio professor Guastamacchia,
desidero condividere con Lei una piccola riflessione sul team odontoiatrico. L’odontoiatria al giorno d’oggi non può più essere vista come attività in cui opera una singola figura: si tratta di una pratica del passato.
La complessità dello strumentario, delle tecniche, delle competenze e delle incombenze burocratiche implica che alla base di una buona practice vi sia una vera e propria squadra odontoiatrica: odontoiatra, assistente di studio odontoiatrico, igienista, segretaria sono le figure del presente e futuro.
Non ci è più richiesto solo di saper fare una buona prestazione; il paziente del 2009 ci chiede molto di più: valori aggiunti. Quando nello stesso team odontoiatrico iniziano a essere presenti più figure, si fa strada l’esigenza di codificare le procedure (ordini di servizio già 81-08 e prima ancora 626), in modo che ogni figura del gruppo di lavoro sia a conoscenza degli standard all’interno dello studio e dei comportamenti da adottare di conseguenza.
È l’esigenza, quindi, di formalizzare le regole affinché ognuno possa eseguire i compiti assegnati senza alcuna perdita di tempo, o senza dover ricorrere a spiegazioni verbali delle procedure stesse. Altro ausilio che fa risparmiare e ottimizzare il tempo nella sempre più complessa gestione di uno studio è sicuramente l’informatizzazione: infatti attraverso l’adozione di un buon sistema informatico non si verifica più la perdita di cartelle cliniche, si ottiene una notevole efficienza nella ricerca delle stesse, l’archiviazione delle immagini e delle radiografie viene facilitata, la situazione contabile è sotto pieno controllo, l’agenda e la rubrica a portata di un “click” agevolano ogni tipo di ricerca di dati.
Infine è imprescindibile che, per poter adottare un processo o un cambiamento di gestione dello studio, tutto il team odontoiatrico debba essere “alfabetizzato” sull’utilizzo dell’hardware (il computer) e poi sul software (il programma gestionale).
Con stima,
Mauro Grigoletto
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