Dopo i casi di strutture chiuse all’improvviso con pazienti in cura e finanziamenti ancora aperti, il Consorzio Italiano Qualità Odontoiatrica invita a considerare tra i criteri di qualità anche la sostenibilità economica e organizzativa degli studi
Un piano di cura odontoiatrico può durare mesi o anni, e la sua riuscita dipende anche dalla capacità della struttura di restare in piedi fino alla fine. Dopo le notizie sulle recenti chiusure improvvise di cliniche odontoiatriche, che hanno lasciato pazienti con terapie incomplete e rate ancora da pagare, il Consorzio Italiano Qualità Odontoiatrica (CIQO) chiede di inserire la solidità economica e organizzativa degli studi tra i criteri con cui si misura la qualità in odontoiatria. “La tutela del paziente comincia molto prima della poltrona odontoiatrica”, afferma il segretario Federico Tirone.
La continuità come responsabilità professionale
“Quando un paziente entra in uno studio dentistico affida al professionista qualcosa che va ben oltre una singola prestazione”, spiega Tirone. “Affida un percorso di cura che può durare mesi e, nei trattamenti più complessi, anche anni. La continuità dello studio diventa quindi parte integrante della responsabilità verso quella persona”.
Per il segretario CIQO la qualità clinica deve procedere insieme a quella organizzativa ed economica. “Una struttura economicamente sana riesce a investire nelle persone, nella formazione, nelle tecnologie, nei materiali e nell’organizzazione. Riesce soprattutto a programmare la propria attività nel lungo periodo”.
Prezzo e sostenibilità
CIQO richiama i cambiamenti del mercato odontoiatrico negli ultimi anni. L’arrivo di catene e grandi marchi ha ampliato l’offerta, ma la pressione sul prezzo e una comunicazione commerciale sempre più aggressiva rendono più difficile per il paziente capire cosa c’è dietro un preventivo molto conveniente.
Secondo il consorzio il prezzo resta una componente legittima della scelta. Quando però diventa l’unico criterio, rischia di nascondere ciò che compone una terapia: professionalità, materiali, laboratorio, personale, tecnologie, aggiornamento, sicurezza e tempi clinici.
“Il settore deve lavorare per rendere l’odontoiatria accessibile al maggior numero possibile di persone”, osserva Tirone. “Accessibilità e corsa al ribasso rappresentano però due concetti molto diversi”.
Le domande che il paziente dovrebbe porsi
Per CIQO, prima di firmare un piano terapeutico importante o un finanziamento pluriennale, il paziente dovrebbe chiedersi: quale organizzazione c’è dietro la proposta; chi garantisce la continuità delle cure; qual è la storia dello studio; chi risponde personalmente del trattamento; quanto è solida la struttura.
Il modello del consorzio
CIQO riunisce studi odontoiatrici autonomi, guidati direttamente da odontoiatri, che condividono criteri clinici, etici, organizzativi e gestionali. Ogni studio mantiene il proprio nome e la propria autonomia. Secondo il consorzio, tra gli strumenti di verifica c’è anche la revisione dei bilanci degli studi aderenti, per individuare per tempo eventuali criticità che potrebbero compromettere la continuità delle cure.
“Dietro ogni trattamento interrotto c’è una persona che può trovarsi con un problema sanitario aperto, un investimento economico già sostenuto e la necessità di individuare rapidamente un altro professionista”, conclude Tirone. “È proprio sulla continuità che si misura, nel tempo, la fiducia che un paziente ripone nel proprio dentista”.
Fonte: CIQO, Consorzio Italiano Qualità Odontoiatrica
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