Odontoiatra e paziente: due cervelli che si incontrano
La prima visita dal punto di vista delle neuroscienze, come impostarla, come gestirla, quale comunicazione adottare. Lunedì 20 aprile un webinar con Michele Cassetta
Conoscere il modo in cui un paziente, inconsapevolmente, giudica l’odontoiatra e l’intero team, capire la comunicazione corretta per presentare piani di trattamento proposti in modo che il paziente comprenda ed accetti i percorsi terapeutici indicati sono alcuni delle implicazioni pratiche del corso live di Michele Cassetta che si terrà lunedì 20 aprile alle 11.00
Michele Cassetta, odontoiatra, già docente di “Comunicazione Medico-Paziente” presso la Facoltà di Medicina e Chirurgia dell'Università degli Studi di Bologna e componente dell'Area Strategica Comunicazione della FNOMCeO, a livello nazionale, cercherà di fornire ai discenti informazioni e strumenti per migliorare la comunicazione con il paziente in particolare durante la prima visita.
Prima visita che, ricorda il relatore, “è un vero e proprio momento di cura nel corso del quale l'odontoiatra e un nuovo paziente si incontrano per la prima volta e in pochi minuti si fanno un'idea l'uno dell'altro che sarà difficile riuscire a modificare nel tempo”.
“Analizzando l'interazione dal punto di vista delle neuroscienze –continua Cassetta- è come se due cervelli si confrontassero, condizionandosi e modificandosi reciprocamente. Nel corso della prima visita entrano in gioco la parte istintiva e difensiva della nostra mente, programmi di comportamento automatici, abitudini ricorrenti, giudizi e pregiudizi, ricordi di esperienze precedenti e convinzioni personali. Un nuovo paziente si fa un'idea dell’odontoiatra e del suo team in base a numerosi elementi che talvolta vengono sottovalutati e tra questi non figurano le capacità professionali e manuali. Quelle verranno valutate solo a trattamento iniziato, se questo inizierà. Per gli odontoiatri è importante riuscire ad acquisire nel minor tempo possibile il maggior numero di informazioni di qualità sul paziente, in modo da motivarlo e guidarlo in modo personalizzato e corrispondente alle sue aspettative”.
Per informazioni ed iscrizioni a questo link.
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