L’odontoiatria 4.0: meno titolare più dentista? Il commento del prof. Antonio Pelliccia
Per commentare il vostro interessane evento comincio citando una frase di David Ogilvy: "Il vero problema delle ricerche di mercato è che le persone non pensano quello che sentono, non dicono quello che pensano e non fanno quello che dicono”.
Ritengo fondamentale riflettere sul dato che mi ha colpito e che è emerso nella ricerca suo futuro professionale riferita ai giovani odontoiatri prossimi ad inserirsi sul mercato.
Questi giovani, in merito alla domanda: “Quale dei seguenti temi extra clinici desidereresti maggiormente approfondire nel tuo percorso formativo di crescita professionale?”, hanno risposto preferendo temi quali: “La gestione imprenditoriale e la pianificazione strategica, il controllo di gestione, gli aspetti economici sull’attività, il processo di acquisto del paziente,...” Solo il 31% ha affermato di voler investire su “La gestione delle risorse umane e comunicazione interpersonale”. Come considerare l’ultimo posto ottenuto da questa risposta al questionario?
Tutti noi che abbiamo un lunga esperienza pratica alle spalle, sappiamo invece che il futuro libero professionale di tutti questi giovani dipende solo dalla loro capacità di saper gestire la comunicazione dialogica nel rapporto di fiducia tra medico e paziente.
È evidente che si sta diffondendo sul mercato una cultura generalista e commerciale, che tende a condizionare i processi decisionali soprattutto dei giovani odontoiatri, attraverso le teoriche soluzioni di un marketing e di un management non declinato nel settore sanitario specifico ed odontoiatrico.
All’atto pratico invece questi giovani dovranno in futuro investire necessariamente e principalmente nella centralità del loro ruolo come professionisti medici capaci di comunicare e di instaurare relazioni interpersonali sia con i pazienti e sia con il loro team di studio.
Tutto ciò per una generazione che comunica sempre più Social o con Whatsapp... queste considerazioni hanno una valenza strategica determinante.
Prof. Antonio Pelliccia
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