05 Aprile 2022

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Molti dentisti alla domanda quale sia il proprio modello di business rispondono: curare i pazienti. Ovviamente, ma in che modo, con quale organizzazione, quale il sistema adottato?
Perché il modello di business non è il fine, ma il sistema adottato che permette di curare il paziente e creare profitto. È l’insieme di processi e strategie che consente allo studio di funzionare creando e dando valore ai propri pazienti. 

“Spesso il modello di business degli studi si è composto nel tempo più attraverso la casualità che per una programmazione voluta”, spiega ad Odontoiatria33 Moyra Girelli, founder di aula 41 che con Massimo Depedri e Enzo Giovinazzo saranno protagonisti sabato 9 aprile a Sarezzano (AL) di una masterclass sul Dental Business Design, organizzata da ANDI Alessandria ed Asti. 

“Andremo a stimolare i partecipanti nel definire qual è il proprio modello di business, la propria organizzazione e poi cercheremo di analizzare punti di forza, criticità e possibili evoluzioni”, spiega Moyra Girelli. 

“In oltre dieci anni di consulenza a fianco dei dentisti –continua - ci siamo resi conto che i modelli di gestione tradizionali di uno studio dentistico, che hanno sempre funzionato bene, oggi non sono più sufficientemente adeguati. Molti dentisti, a causa di un contesto sempre più complesso e articolato, faticano a realizzare la soddisfazione economica di un tempo. Questo perché il mercato in cui si opera ha subito e sta subendo profonde trasformazioni. Stanno cambiando le regole del gioco. Si stanno affermando nuovi equilibri. Oggi lasciare immutata la gestione dello studio non è più un’opzione percorribile”.

Il Business Design è un approccio all'innovazione incentrato sulle persone. Applica i principi e le pratiche del Design Thinking per aiutare le organizzazioni a creare, comunicare, distribuire e catturare valore.

Detto con parole semplici: stimola a descrivere “l’architettura” del proprio lavoro per poterla analizzare, per poter intervenire sulle criticità ed innovare per migliorare gestione e quindi la reddittività.

“Durante gli incontri -spiega Girelli- chiediamo ai dentisti e al Team odontoiatrico di descrivere su di una pagina il ‘design’ (inteso come progetto) del proprio modello di business. Lo facciamo fornendo una traccia composta in 9 elementi costitutivi che comprendono le quattro principali aree di business: i pazienti, l’offerta di prodotti o servizi, le infrastrutture e la solidità finanziaria. Le quattro aree rispondono a 4 precise domande: Per chi svolgo la mia attività? Cosa offro ai miei pazienti? Come sono organizzato? Perché lo faccio?“

Lo studio odontoiatrico, anche il più piccolo, è una impresa, un'attività economica professionalmente organizzata”, dice Massimo Depedri, consulente economico finanziario e fiscale, esperto in controllo di gestione. 

“Fare strategia non significa arrovellarsi il cervello in chissà quali strani architetture, ma partire dalla mappatura del modello di business del proprio studio, individuare i punti di forza e le criticità, le opportunità e i rischi, misurare l’efficienza e il valore offerto e osservare il funzionamento in modo sistemico. Analisi fondamentale anche quando le cose stanno funzionano”.

“Il principale pericolo per un’organizzazione -continua- è rimanere vittima del proprio successo, non riuscendo ad adattarsi ai mutamenti del mercato e accorgersene quando è troppo tardi”.

Capire il “design” del proprio business, spiegano da aula41, consente anche di poter programmare. “Quanti studi si sono fermati a studiare la tipologia dei propri pazienti, quali prestazioni richiedono prevalentemente? Questo è determinate anche per capire gli investimenti da fare ma anche eventuali possibili strategie organizzative da adottare”.

“Analizzando il proprio modello di business magari si noterà che la pazientala è prevalentemente anziana, che non si riesce ad intercettare tutto il nucleo familiare perché, magari, non abbiamo un consulente ortodontico”.