26 Maggio 2015

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"Dovevo fare un lavoro importante dal mio dentista di fiducia dal quale sono scappato a gambe levate dopo aver letto l'articolo su Altroconsumo dove si consigliava cosa guardare prima di scegliere il dentista".
A raccontarlo è Luigi (nome di fantasia), un signore di circa sessant'anni partito da Genova con il suo camper, e la moglie, per raggiungere Ferrara e partecipare, con altre 25mila persone, alla terza edizione del Festival di Altroconsumo.

"Dire, fare, cambiare" era il tema scelto per questa edizione del Festival, tema che sicuramente si addice, e molto, all'attuale momento dell'odontoiatria italiana.

Una tre giorni che ha permesso ai soci dell'associazione dei consumatori, ma anche ai semplici curiosi, di partecipare ad eventi e dibattiti organizzati in vari luoghi della splendida cittadina.
Tra questi quello dal titolo "Dentisti: tutta la verità" in cui i giornalisti di Atroconsumo, ma anche gli spettatori, hanno "torchiato" i dentisti dell'AIOP, Accademia che da qualche mese supporta l'associazione dei consumatori fornendo consulenza telefonica su tematiche riguardanti la salute orale.

Luigi, socio di Altroconsumo da oltre 27 anni, continua a raccontare la sua esperienza informando che per scegliere da chi farsi curare si era fatto visitare da 20 dentisti di cui 12 gli avevo fatto una visita gratuita. "4 di queste sono state veramente ridicole", si lamenta. "Cosa si aspettava, erano gratis. Ma nel scegliere il suo cardiologo si sarebbe comportato con lo stesso metodo?", chiede Leonello Biscaro, past president AIOP che con l'attuale presidente, Fabio Carboncini era presente sul palco a rispondere alle domande.

Luigi è sicuramente un "integralista" rispetto agli altri cittadini presenti nel prato del Chiostro San Paolo ad assistere alle due ore di dibattito.
Cittadini che hanno posto domande più pratiche che "politiche": quando utilizzare il fluoro, è pericoloso effettuare otturazioni in amalgama, ha senso curare i denti da latte, perchè si deve mettere l'apparecchio ortodontico in età adulta, quanto dura la garanzia per le protesi etc.

"Anche nelle domande che i soci di Altroconsumo ci fanno per telefono -mi dice Fabio Carboncini al termine dell'evento- non c'è acredine contro la professione ma solo una esigenza di informarsi di capire, di avere un parere. Probabilmente perché ci percepiscono come un servizio della loro Associazione. Come dentisti AIOP, il nostro obiettivo è quello di cercare di testimoniare la serietà di molti dentisti italiani e che è la qualità e la professionalità il fattore che deve essere considerato quando scelgono da chi farsi curare".

Le domande più scomode arrivano da Laura Filippucci che ha curato molte delle inchieste sull'odontoiatria pubblicate sulla rivista Test Salute e dalla giornalista di Altroconsumo Adelia Piva.

Domande prevalentemente concentrate sui costi: perché i dentisti sono costosi, come fare a districarsi tra le tariffe, come fare a capire se il prezzo indicato nel preventivo è giusto?

Vantaggi della prevenzione, ritardi della politica sanitaria, alti costi di esercizio da parte del dentista, qualità delle prestazioni, le differenti professionalità, l'assenza di un tariffario minimo alcune delle argomentazioni portate dai dentisti AIOP. Anche se -come sappiamo bene- è di fatto impossibile dare una risposta perché è impossibile paragonare un servizio, ha ricordato Biscaro "e poi ricordiamo che stiamo parlando di cure mediche".
Biscaro che comunque ci prova e cerca di far capire la professionalità che sta dietro ad una riabilitazione, che il paziente può essere trattato con varie soluzioni dal costo diverso ma altrettanto valide clinicamente e che se si fa prevenzione, non si arriva ad avere la bocca disastrata.
Ma quando azzarda cifre per riabilitazioni implantari, quelle con dietro 4 zeri, una signora che arriva dal Friuli, seduta la mio fianco, sgrana gli occhi e sussurra:"ma sono un fracco di soldi, chi li ha".

Quello dell'atto medico è sicuramente è un aspetto non considerato dalla platea, l'impressione, anche ascoltando le domande poste, è che per loro il dentista è quello che risolve un problema e non il medico che li cura. Altro assente è l'odontoiatria pubblica citata solo dai dentisti AIOP. Tutti sembrano dare per scontato che il SSN non si debba interessare di odontoiatria. Persino sugli esami diagnostici è Laura Filippucci a dove ricordare che le "panoramiche" possono essere fatte all'Asl pagando solo il ticket, se non si è esenti.
"Una battaglia che andrà fatta come associazione è quella per incrementare la percentuale della fattura del dentista che i cittadini possono scaricare", mi dice Adelia Piva alla fine dell'evento.
 
Low-cost e turismo odontoiatrico sono gli altri temi sui quali le giornaliste incalzano i dentisti, in questo caso vengono evidenziati tutti i rischi: cure effettuate troppo in fretta, problema dei professionisti che cambiano spesso studio, qualità delle prestazioni e dei materiali.
Anche se, ricordano i dentisti AIOP, ci sono anche dentisti che non si spacciano per low-cost ma che curano in maniera approssimativa i pazienti. Sul turismo odontoiatrico Biscaro ricorda che"in giro per congressi nel mondo si vedono tanti dentisti italiani e pochi dentisti croati", ed avverte: "guardate che se andate all'estero per spendere poco vi rivolgete comunque a dentisti low-cost stranieri e non ai "top" del posto".
"Si deve scegliere il dentista con gli stessi criteri con cui scegliete un medico specialista", dice Carboncini aggiungendo, "quanti andrebbero da un cardiologo low-cost?".

La signora friulana seduta al mio fianco si fa consegnare il microfono e chiede se è corretto che il suo medico di base faccia anche il dentista perché, lei si sente obbligata ad andare da lui anche se vorrebbe cambiare e rivolgersi ad uno che fa solo il dentista.
"Se è iscritto all'Albo degli odontoiatri lo può fare", dice Carboncini che glissa sull'aspetto etico ma pone il dubbio che uno possa essere bravo nel fare due professioni così diverse.

Anche questa, penso, è la fotografia dell'odontoiatria italiana. Anche se è una fotografia ingiallita dal tempo che sta, fortunatamente, scomparendo; se non altro per ragioni anagrafiche.

Il tempo a disposizione è scaduto, saluti e ringraziamenti di rito e facce soddisfatte da parte dei partecipanti che si accalcano alla segreteria organizzativa per recuperare le inchieste di Altroconsumo fatte in questi anni sull'odontoiatria.
Speriamo che non diventino tutti come il camperista di Genova.

Intanto, per tutte le due ore dell'evento, gli altri due dentisti AIOP presenti, il dott. Paolo Vigolo e la dott.ssa Costanza Micarelli, hanno continuato da dare consulenze nel corner allestito sotto il colonnato del chiostro dimostrando che i dentisti non sono quelli cari con la macchinona, ma dei professionisti seri che lavorano per curali.

Norberto Maccagno

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