03 Settembre 2012

Social network, una guida per trarne vantaggi

Sono sempre di più i dentisti che aprono una vetrina sul web, ma spesso questo si rivela un'arma a doppio taglio

di Andrea Telara

social newtork

Il record di fan, almeno a prima vista, se l'è aggiudicato una professionista di Ostia Lido, titolare di uno studio dentistico che riporta il suo nome e cognome. Le sue pagine su Facebook sono piaciute (dati aggiornati a fine 2011) a ben 1174 persone.
Ma l'odontoiatra laziale è senza dubbio in buona compagnia visto che oggi, tra i professionisti di quasi tutta Italia, sembra sia scoppiata una nuova moda: lo sbarco sui social network, dove molti dentisti hanno aperto delle "finestre" per far conoscere al popolo della rete, o almeno agli internauti a loro più vicini, le attività del proprio studio (con tanto di link al sito web ufficiale dell'ambulatorio).

Cosa fanno i dentisti sui social network
C'è chi saluta i pazienti dopo il ritorno dalle vacanze, chi annuncia al pubblico qualche sconto sulle terapie laser per la sbiancamento dei denti, oppure chi promuove una nuova convenzione stipulata con un'importante compagnia assicurativa, che copre le spese odontoiatriche.
È nata insomma una sorta di piazza virtuale (o, per meglio dire, un ambulatorio a distanza), dove il dentista e i suoi collaboratori dialogano con i pazienti, o cercano di acquisirne di nuovi grazie a quella formidabile rete di relazioni che solo i social network sono stati in grado creare negli ultimi anni.
E così, dagli ambulatori delle grandi città sino alle strutture più piccole di provincia, la corsa all'utilizzo di questi strumenti è iniziata. Soltanto sul cliccatissimo Facebook, per esempio, si contano a decine (se non a centinaia) le pagine web create dagli studi dentistici.
Certo, per adesso si tratta ancora di un fenomeno di nicchia, una goccia nel mare magnum dell'odontoiatria italiana. Ma è senza dubbio un fenomeno in forte crescita, visto che molte tra le pagine pagine web sono nate nell'ultimo anno o anno e mezzo.

Gli obiettivi di chi attiva un profilo
Di solito, l'intento di chi apre queste vetrine su internet è principalmente promozionale, anche se non manca chi si è ispirato a logiche più di servizio, cercando di creare un filo diretto con la comunità dei pazienti, per dare informazioni mediche (non personali) sulle attività di prevenzione e cura dei denti.

Quali risultati
Navigando tra i profili, si scopre che non sempre i risultati di queste strategie possono essere considerati esaltanti. In alcuni casi, per esempio, le pagine web sono poco aggiornate e i post più recenti nella bacheca risalgono addirittura a qualche mese prima.

Leggi il seguito del servizio:
- L'intervista all'esperto: La comunicazione è anche all'interno del team
- I consigli: Come costruire una community sul web

GdO 2012;8:6-7

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