Il successo di uno studio dentistico e una situazione di profitto sostenibile. I sette elementi che determinano
Dopo aver trattato un argomento di grande attualità come la comunicazione odontoiatrica nell'era dei new media (Dental Cadmos 1/2016), continua con il secondo modulo del primo corso FAD 2016 (Dental Cadmos 2/2016, autore Andrea Grassi, Master Trainer di Accademia per lo Sviluppo Imprenditoriale dello Studio Dentistico) l'aggiornamento su temi extraclinici di notevole interesse per il professionista. Il mercato all'interno del quale l'odontoiatra opera ha subito profonde trasformazioni e diventa sempre più necessario migliorare il sistema di gestione del proprio studio per superare le difficoltà che si incontrano. L'autore elenca e motiva i sette elementi che combinati insieme possono garantire la soddisfazione non soltanto economica ma anche emotiva dei titolari di uno studio dentistico.
Innanzitutto viene focalizzata l'attenzione sulla qualità e sulla sua percezione da parte del paziente, sia per una questione di etica professionale sia perché un servizio di qualità permette di contrastare efficacemente il problema "prezzo".
Per quanto riguarda la gestione è fondamentale una trasformazione dello studio che passa attraverso la trasformazione del titolare da Odontoiatra a Odontoiatra-Imprenditore capace di fare impresa oltre che qualità clinica. Un'adeguata strategia di marketing inizia dall'applicare i sistemi efficaci per capitalizzare la propria anagrafica e in un secondo momento arrivare ad attività di promozione esterne. Per un'efficace metodologia di controllo di gestione è fondamentale comprendere l'andamento dell'attività, andando oltre la semplice lettura del bilancio e dotandosi di efficaci indicatori che permettono di capire le cause dei risultati e dove intervenire per ottenere gli obbiettivi prefissati. Sono quindi presi in esame gli strumenti informatici appropriati per una gestione ottimale; è necessario poter accedere in modo facile e veloce alle informazioni per poter capire istantaneamente quello che sta succedendo e, dove necessario, attuare interventi correttivi.
Occorre inoltre un'efficace strategia di utilizzo delle poltrone per riuscire a massimizzare gli utili ed infine è indispensabile disporre di un team interno in cui tutte le risorse siano motivate nella giusta
direzione cioè un team orientato al risultato e non al compito.
Sintesi a cura di Anna Maria Melica, Consulente Scientifica Dental Cadmos
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