Il valore dell'ambiente nello studio
La professione odontoiatricaIl valore dell'ambiente come strumento di marketing per il professionista
Psicologia ambientale e marketing sono molto più collegati di quanto comunemente si pensi.
Gli studi effettuati considerano varie tipologie di stimoli sensoriali presenti nell'ambiente e in qualche misura controllabili dal professionista (per esempio, rumore e musica per la stimolazione uditiva). Nel complesso tali ricerche hanno rilevato che le manipolazioni di singoli elementi dell'atmosfera possono generare una varietà di effetti psicologici, fisici e comportamentali negli individui.
Impatto visivo
I colori e le luci colorate hanno una grande influenza sulla vita di tutti gli esseri viventi.
Una recente ricerca ha dimostrato che la qualità percepita delle cure che il paziente si appresta a ricevere in uno studio odontoiatrico sia maggiore in situazioni dove l'ambiente sia:
bene arredato, bene illuminato, contenente immagini artistiche, con aspetto caldo ed accogliente. Mentre si percepisce una qualità inferiore nel caso contrario, con arredamento obsoleto, stanze male illuminate, senza immagini artistiche o con riproduzioni scadenti.
Impatto olfattivo
Per quanto concerne la relazione tra stimoli olfattivi e tono dell'umore, le ricerche mostrano che, in genere, il ricordo rievocato dalla sollecitazione odorosa si accompagna ad uno stato emozionale.
Un odore può suscitare una emozione anche in assenza di consapevolezza e può quindi creare un ambiente particolarmente adatto a predisporre il nostro paziente ai successivi interventi a volte anche dolorosi.
Impatto auditivo
Studi recenti hanno solo confermato ciò che i nostri antenati già sapevano d'istinto : che certi tipi di musica alleviano lo stress , ci portano gioia e pace, e stimolano l' attività delle onde cerebrali.
L'attività musicale si è anche dimostrata in grado di ridurre il livello di stress abbassando la concentrazione dei markers infiammatori e migliorando l'attivazione delle cellule "natural killer" del sistema immunitario.
Impatto combinato
Recenti esperimenti hanno dimostrato che l'impatto combinato di suoni e aromi attiva le stesse regioni del cervello che sono attivate dalla vista.
E quindi esso interessa in maniera globale le percezioni dei pazienti che - se sono positive - possono essere un importante elemento del loro coinvolgimento al fine di ottenere l'obiettivo fondamentale della loro fidelizzazione
Comunicato stampa
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