16 Settembre 2011

---

---

3nd ICD ITALIAN MEETING
16-17 SETTEMBRE 2011 RELAIS VILLA POMELA (NOVI LIGURE)

INTERNATIONAL COLLEGE OF DENTISTS
EUROPEAN SECTION 2010 / 2011
WWW.ICD-EUROPE.COM


09.30 - 17.30 IL VALORE DELLA SQUADRA: NESSUNO DI NOI È COME TUTTI NOI! DOTT. SERGIO BORRA ABSTRACT Il fattore competitivo vincente di ogni impresa sono le persone e le loro competenze. Le persone, individualmente e collettivamente, sono la chiave per il successo dell’organizzazione. La complessità del mercato, i mutati valori sociali, le pressioni di tipo economico si sovrappongono con ritmo incalzante ed impongono mutamenti e trasformazioni significativi. Essere in grado di “fare le cose bene” è ormai un prerequisito: le persone, ad ogni livello, devono essere in grado di “fare le cose giuste”, cioè appropriate e coerenti con il contesto, la tipologia di organizzazione e le caratteristiche dei pazienti e dei clienti interni. Oggi sempre più le organizzazioni hanno bisogno di sviluppare sia il potenziale produttivo della conoscenza, delle abilità e del comportamento di un individuo (il capitale umano) sia il potenziale produttivo risultante dalle relazioni forti, dalla motivazione, dalla fiducia e dalla collaborazione, dalle capacità di leadership (il capitale sociale). In tale contesto, riveste un ruolo fondamentale acquisire strumenti per convivere e lavorare produttivamente anche con chi ha stili di comportamento diversi dal nostro; capire i motivi per cui talvolta le persone con cui entriamo in rapporto reagiscono in modi strani o inattesi alle nostre parole o alle nostre richieste e rispondono con sufficienza, con accuse o con giustificazioni; imparare a comprendere meglio i propri interlocutori e, soprattutto, farsi capire in modo da ottenere l’effetto desiderato, dimostrando così volontà di collaborazione, coinvolgimento e partecipazione, comunicazione a due vie, unitamente alla creazione della “mentalità di gruppo”, dell’abitudine a lavorare in team e ad essere “squadra vincente”. Anche il management deve sempre più accettare il fatto che alcune abilità, necessarie nel passato per gestire il proprio ruolo in maniera efficace, sono ormai insufficienti per il presente ed il futuro. È necessario che ogni responsabile assuma una funzione propulsiva nei confronti dei propri collaboratori, che svolga una funzione continua di stimolo per la loro crescita, che sappia coinvolgerli ed orientarli, che li induca a sfidare gli standard. In un contesto di continuo cambiamento, i responsabili potranno ottenere nuovi skill dai loro collaboratori solo se essi stessi, per primi e non occasionalmente, dimostreranno un concreto orientamento ai loro stessi clienti interni, supportato da coinvolgimento e partecipazione.

§§#§§#txt1

17/09/2011

Copyright © Riproduzione vietata-Tutti i diritti riservati