01 Febbraio 2023

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Tramite il gestionale Horizon Blue la struttura sanitaria è in grado di contattare il paziente qualche giorno prima della prestazione per ricordare giorno, ora, luogo dell'appuntamento e raccogliere in automatico il feedback del paziente: “Confermo l'appuntamento” - “Cancello l'appuntamento”.

Il feedback del paziente viene visualizzato in tempo reale e automaticamente sulle agende di Horizon, dando l'opportunità al personale di prendere le opportune contromisure.

Per l'invio del recall e la raccolta del feedback è possibile utilizzare 3 canali: SMS, email, WhatsApp.

Il canale SMS è quello più efficiente: per la struttura l'invio degli SMS viene schedulato e inviato in modo automatico, per il paziente l'uso degli SMS è meno invasivo ed è letto anche dai più anziani.

L'invio tramite WhatsApp, invece, non è schedulabile e i recall devono essere inviati singolarmente tramite Horizon.

Oltre al recall l'uso della messaggistica WhatsApp/SMS può essere usata per l'invio di documentazione, come i consensi, i preventivi e le immagini.

È possibile richiedere anche la firma calligrafa remota su tutta la documentazione inviata via messaggio; il paziente riceve un link con il documento da leggere e potrà apporre la firma tramite il proprio cellulare: su Horizon si riceverà il pdf con in calce la firma calligrafa dal paziente.

Per i possessori di Horizon è possibile richiedere una demo del servizio di invia recall e raccolta feedback via WhatsApp gratuitamente per 30 giorni.  

CAES SOFTWARE
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