Promemoria appuntamenti via WhatsApp
Il gestionale consente di ricordare l’appuntamento e di raccogliere in automatico un feedback del paziente
Tramite il gestionale Horizon Blue la struttura sanitaria è in grado di contattare il paziente qualche giorno prima della prestazione per ricordare giorno, ora, luogo dell'appuntamento e raccogliere in automatico il feedback del paziente: “Confermo l'appuntamento” - “Cancello l'appuntamento”.
Il feedback del paziente viene visualizzato in tempo reale e automaticamente sulle agende di Horizon, dando l'opportunità al personale di prendere le opportune contromisure.
Per l'invio del recall e la raccolta del feedback è possibile utilizzare 3 canali: SMS, email, WhatsApp.
Il canale SMS è quello più efficiente: per la struttura l'invio degli SMS viene schedulato e inviato in modo automatico, per il paziente l'uso degli SMS è meno invasivo ed è letto anche dai più anziani.
L'invio tramite WhatsApp, invece, non è schedulabile e i recall devono essere inviati singolarmente tramite Horizon.
Oltre al recall l'uso della messaggistica WhatsApp/SMS può essere usata per l'invio di documentazione, come i consensi, i preventivi e le immagini.
È possibile richiedere anche la firma calligrafa remota su tutta la documentazione inviata via messaggio; il paziente riceve un link con il documento da leggere e potrà apporre la firma tramite il proprio cellulare: su Horizon si riceverà il pdf con in calce la firma calligrafa dal paziente.
Per i possessori di Horizon è possibile richiedere una demo del servizio di invia recall e raccolta feedback via WhatsApp gratuitamente per 30 giorni.
CAES SOFTWARE
Tel. + 39 0694316041 - www.caes.it - info@caes.it
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