10 Luglio 2015

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Lo stress al lavoro può provocare numerosi effetti negativi: riduce le performace professionali,  rende il carico di lavoro pesante e si ha la sensazione che le ore per lavoro non siano mai abbastanza durante la giornata. Distrazione, frustrazione e depressione aleggiano rendendo infruttuosi i rapporti con gli altri membri nel team. 

Lo stress può portare a gravi danni alla salute come la burnout syndrome.              

Ecco le 5 regole da seguire per  lavorare in un ambiente di lavoro sereno secondo  Allen Crow, consulente aziendale, ed editorialista del  DrBicuspid:

1) Circondati di collaboratori affidabili e responsabili. Se lo staff non rispetta i tempi previsti, lo studio si trasforma in un disordine caotico. Le attività non completate eseguite in modo errato sono una grande causa di stress. Molta attenzione quindi alla selezione del personale, inizia  con gli stage per individuare  le persone giuste e positive, prima di fare una nuova assunzione.

2) Tieni ogni giorno la riunione con il team di lavoro per pianificare la giornata. Affidare ad ognuno la propria e le proprie responsabilità fa risparmiare molto tempo durante la giornata.

3) Utilizza un buon software gestionale che rappresenta il "sistema nervoso" dello studio ed è la base della produttività.  Fatturazione, cartella clinica, agenda con il promemoria degli appuntamenti. Coinvolgi il personale di segreteria nella scelta del software gestionale, sa quali sono i problemi al frontdesk meglio del dentista, sempre impegnato a guardare nella bocca dei pazienti.

4) Mantieni sempre ordinata la zona clinica e le sale di servizio (sterilizzazione, segreteria, magazzino). L'ambiente di lavoro ben organizzato rende il personale più efficiente, sa sempre dove trovare le cose. Fai ampio uso di etichette per cassetti ed armadi. Tutto scorrerà in modo fluido e senza stress.

5) Fissa degli obiettivi realistici da raggiungere per te e per il team. Lavorare su obiettivi semplici a piccoli passi accresce la motivazione del team;  il paziente la percepisce come un segno di qualità elevata. Tutto ciò accresce il meccanismo del passaparola alla base della crescita dello studio professionale.

A cura di: Davis Cussotto, odontoiatra libero professionisti @Twitter Davis Cussotto

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