Paziente o cliente, il punto di vista del dentista e del “consumatore”
Attraverso un video dibattito si sono confrontati l’odontoiatra Tiziano Caprara e Laura Filippucci di Altroconsumo, dibattito che ha anche interessato il tema dei fondi integrativi
Nell’ultimo DiDomenica è stato affrontato un tema che è sempre attuale ovvero come considerare la persona che si rivolge al dentista per la cura: paziente o cliente. Ovviamente come persona malata che si rivolge al dentista per le cure è certamente un paziente, ma negli anni gli esperti di marketing ci hanno spiegato che deve anche essere considerato un cliente, per tutte quelle attenzioni extra cliniche che oggi devono essere abbinate per rimanere sul mercato.
Nonostante non sia un tema nuovo, il DiDomenica ha suscitato interesse e commenti.
Abbiamo quindi pensato di trasformarlo un dibattito coinvolgendo il dott. Tiziano Caprara, odontoiatria che da tempo si occupa anche di aiutare i suoi colleghi nella gestione dello studio e che nei giorni scorsi ci aveva inviato il suo pensiero sul tema e la dott.ssa Laura Filippucci di Altroconsumo per portare la voce dei cittadini.
Al termine del dibattito anche un accenno sui fondi integrativi, dove il concetto di paziente e cliente viene superato da quello dell’assicurato obbligato, in molti casi, a scegliere dentista ed anche, il tipo di cura.
Sotto il video dibattito.
Copyright © Riproduzione vietata-Tutti i diritti riservati
Articoli correlati
Dentisti influencer: quali le regole da rispettare
Le norme ma anche e soprattutto le regole dal punto di vista della deontologia. Ne abbiamo parlato con il presidente CAO di Catanzaro che ha posto (sui social) la questione
approfondimenti 01 Aprile 2026
Come i social media orientano il paziente nella scelta dell’ortodontista e delle terapie
Come i social media orientano il paziente nella scelta dell’ortodontista e delle terapie
Uno studio brasiliano fotografa il fenomeno indicando quali piattaforme sono più utilizzare dal paziente per effettuare la scelta e perchè
approfondimenti 30 Luglio 2025
Odontoiatri ed igienisti dentali sui social: sono considerati influencer?
Odontoiatri ed igienisti dentali sui social: sono considerati influencer?
AGCOM pubblica delle linee guida da rispettare, ma ci sono anche quelle FNOMCeO, quelle sull’informazione sanitaria e quelle sulla pubblicità dei dispositivi medici
approfondimenti 07 Giugno 2024
Lo strumento di elezione per la costruzione della propria immagine professionale
Lo strumento di elezione per la costruzione della propria immagine professionale
La fotografia ha assunto negli anni un ruolo talmente importante da risultare essenziale nella pratica clinica, sino a potersi definire a pieno titolo come una vera e propria...
approfondimenti 24 Novembre 2023
TikTok come strumento formativo sulla salute orale verso i cittadini?
TikTok come strumento formativo sulla salute orale verso i cittadini?
Una ricerca USA ha analizzato i contenuti formativo presenti nei video postati sulla piattaforma social valutando quanto questi sono stati graditi dagli utenti
O33parodontologia 13 Luglio 2026
Colloquio motivazionale alla prima visita parodontale
Colloquio motivazionale alla prima visita parodontale
Uno studio italiano ha valutato quali caratteristiche cliniche, comportamentali e psicologiche dei pazienti siano associate agli esiti del motivational interviewing e ha sviluppato un nomogramma...
approfondimenti 15 Maggio 2026
Social media e salute: da rischi a risorsa, la nuova frontiera dell’educazione sanitaria
Social media e salute: da rischi a risorsa, la nuova frontiera dell’educazione sanitaria
Una revisione internazionale esplora il ruolo delle piattaforme digitali nella comunicazione sanitaria, tra opportunità educative e necessità di costruire modelli affidabili di divulgazione
L'odontoiatria mantiene pienamente la propria identità medica?
E’ il quesito che si pone il prof. Breschi nell’utimo editoriale su Dental Cadmos in cui sostiene che serve, per la professione, un equilibrio tra competenza clinica e...
approfondimenti 08 Maggio 2026
La comunicazione come terapia
La comunicazione come terapia
Una ricerca conferma parte dal paradosso del nocebo per sottolineare come, nella medicina contemporanea, non basta curare bene, bisogna anche comunicare bene.
approfondimenti 23 Luglio 2026
Pubblicità sanitaria, confermata la sospensione di sei mesi al direttore sanitario
Pubblicità sanitaria, confermata la sospensione di sei mesi al direttore sanitario
La CCEPS respinge il ricorso e conferma la decisione della CAO di Brescia. Contestati: messaggio promozionale sull'implantologia, l'uso di termini ritenuti fuorvianti e l'omessa comunicazione...
O33gestione-dello-studio 13 Luglio 2026
Dallo studio associato alla STP: il Fisco conferma la neutralità fiscale
Dallo studio associato alla STP: il Fisco conferma la neutralità fiscale
Per l’Agenzia delle Entrate la trasformazione non genera plusvalenze o minusvalenze sui beni che compongono l'organizzazione professionale, inclusi clientela, beni materiali e altri asset...
O33gestione-dello-studio 30 Giugno 2026
La cultura dell'acconto è vitale per le strutture odontoiatriche
La cultura dell'acconto è vitale per le strutture odontoiatriche
La gestione dei flussi di cassa è il vero pilastro della stabilità aziendale. L'analisi di Gianpiero Gagliasso evidenzia come il pagamento anticipato non sia un'avidità commerciale, ma una...
Altri Articoli
Aziende 26 Luglio 2026
Formazione e innovazione per il paziente in crescita: l’approccio di Align Technology
Formazione e innovazione per il paziente in crescita: l’approccio di Align Technology
Align Technology ha sviluppato un percorso di clinical education dedicato ai Growing Patients, fondato sulla collaborazione con il mondo accademico e le società scientifiche di...
Lombardia: via libera al progetto pilota per l’odontoiatria sociale
Approvato emendamento Borghetti per finanziare un progetto sperimentale di odontoiatria sociale destinata agli anziani economicamente fragili
O33Approfondimenti 24 Luglio 2026
Perdita dei denti e declino cognitivo, emerge un nuovo possibile legame biologico
Perdita dei denti e declino cognitivo, emerge un nuovo possibile legame biologico
Le risonanze magnetiche rivelano che chi perde più denti presenta nel tempo maggiori segni di deterioramento della sostanza bianca cerebrale
Le IA si ribellano? No. Ma la medicina deve imparare a governarle
Dalla cronaca alla responsabilità: perché l’intelligenza artificiale rappresenta una straordinaria opportunità per l’odontoiatria e la medicina, ma solo se rimane sotto il controllo della...
O33Normative 24 Luglio 2026
Laser in odontoiatria, l’INAIL pubblica la guida sulla sicurezza negli studi
Laser in odontoiatria, l’INAIL pubblica la guida sulla sicurezza negli studi
Dalla classificazione dei dispositivi ai rischi per operatori e pazienti, fino agli obblighi previsti dal D.Lgs. 81/2008. Il documento include una check-list per verificare la conformità dello...
Cronaca 23 Luglio 2026
Corso di protesi totale digitale
Corso di protesi totale digitale
Organizzato a Torino dal COI a fine ottobre e rivolto a odontoiatri e odontotecnici. Il corso contribuirà a sostenere il progetto solidale “Un sorriso migliora la vita”
Approfondimenti 23 Luglio 2026
Dalla cura alla prevenzione: la salute orale come primo gesto di self-care
Dalla cura alla prevenzione: la salute orale come primo gesto di self-care
In occasione della Giornata Mondiale del Self-Care, Haleon richiama l'attenzione sul valore della prevenzione e sul ruolo della salute orale quale componente essenziale del...
Approfondimenti 23 Luglio 2026
Pubblicità sanitaria, confermata la sospensione di sei mesi al direttore sanitario
Pubblicità sanitaria, confermata la sospensione di sei mesi al direttore sanitario
La CCEPS respinge il ricorso e conferma la decisione della CAO di Brescia. Contestati: messaggio promozionale sull'implantologia, l'uso di termini ritenuti fuorvianti e l'omessa comunicazione...
Lettere al Direttore 23 Luglio 2026
Il futuro dell'odontoiatria e dell'odontotecnica: tra rivoluzione digitale e nuova formazione
Il futuro dell'odontoiatria e dell'odontotecnica: tra rivoluzione digitale e nuova formazione
Alcune considerazioni del prof. Luigi Rubino sull’evoluzione del rapporto tra odontoiatra ed odontotecnico nell’era digitale
Cronaca 22 Luglio 2026
Chiude (all’improvviso) centro odontoiatrico a Faenza lasciando pazienti senza cure
Chiude (all’improvviso) centro odontoiatrico a Faenza lasciando pazienti senza cure
La vicenda richiama ancora una volta l’attenzione sui rischi legati all’interruzione improvvisa dell’attività di strutture odontoiatriche organizzate in forma societaria
Approfondimenti 22 Luglio 2026
Reiscrizione dei sanitari radiati: il nodo non è il Covid ma l’autogoverno delle professioni
Reiscrizione dei sanitari radiati: il nodo non è il Covid ma l’autogoverno delle professioni
Secondo l’analisi dell’avvocato Roberto Longhin, l’emendamento introduce una deroga al sistema ordinario e rischia di creare un precedente nei rapporti tra Parlamento e...
Approfondimenti 22 Luglio 2026
Ivoclar contro la contraffazione e il commercio illegale dei dispositivi medici
Ivoclar contro la contraffazione e il commercio illegale dei dispositivi medici
L’incauto acquisto ricade sui professionisti. Attivato un programma che consente di verificare rapidamente l'autenticità dei prodotti
Cronaca 21 Luglio 2026
SIOD contro le nuove tariffe odontoiatriche del SSN
SIOD contro le nuove tariffe odontoiatriche del SSN
“La nuova bozza rischia di trasformare la sentenza del TAR in una beffa”. Chiesta al Ministero della Salute un’audizione immediata sulla branca T30 Odontoiatria
Quando curare i denti impoverisce: allarme per gli over 50 in Europa
Uno studio su 77 mila over 50 evidenzia forti disparità tra i Paesi. Italia tra quelle con il rischio più elevato di spese odontoiatriche "catastrofiche"
Corsi ECM
DENTAL CADMOS 2026 - 2028 triennale 150 crediti ECM
Corsi FAD odontoiatri DENTAL CADMOS triennale 150 crediti ECM
Crediti ECM: 150 crediti
Prezzo: 280,00 € IVA inclusa
DENTAL CADMOS 2026 + 2 corsi fad-ecm
Corsi FAD odontoiatri DENTAL CADMOS 2025 e fad 50 ecm
Crediti ECM: 50 crediti
Prezzo: 140,00 € IVA inclusa
Il Podcast
dell'Innovazione
Odontoiatrica
Speciali in Evidenza
Iscriviti alla Newsletter
I più letti
Corsi, Convegni, Eventi
Annunci
Guarda i nostri video
Il flusso di lavoro dell’odontoiatra chairside
Copyright © 2026 - All Rights Reserved
