La mediazione come possibile alternativa al contenzioso
di F. Zangari
Obiettivi. L’autrice analizza caratteristiche e finalità proprie della mediazione, quale strumento di risoluzione alternativa delle controversie, rispetto al contenzioso giudiziario in materia di risarcimento del danno derivante da responsabilità professionale.
Materiali e metodi. Il deterioramento del rapporto fiduciario tra medico e paziente, complici da un lato una maggiore consapevolezza dei diritti acquisita dal paziente e il venir meno del cosiddetto timore reverenziale, dall’altro la mancanza di serenità del sanitario che teme la denuncia, si accompagna ancora oggi a un progressivo aumento delle richieste di danni per malpractice. Come il dialogo e l’ascolto risultano fattori determinanti per l’instaurarsi di un adeguato e proficuo rapporto tra medico e paziente e, quindi, per ridurre la conflittualità, così il confronto al tavolo della mediazione, in un clima collaborativo e comunicativo, potrebbe condurre a un accordo amichevole per la composizione della controversia prima di arrivare davanti al giudice, e abbreviare i tempi del contenzioso.
Risultati e conclusioni. Il legislatore, ispirato dalla volontà di favorire un contenimento del ricorso al processo ordinario e dalla necessità di gestire adeguatamente il conflitto sul nascere, nel procedere a un riesame della normativa processuale civile ha ricercato strumenti alternativi alla definizione delle controversie, atti a ottenere un’intesa in conciliazione. Risale al 2005 l’introduzione nel Codice di procedura civile (art. 696 bis) della consulenza tecnica preventiva con funzione specificamente conciliativa, mentre di recente è stato emanato il decreto legislativo in materia di mediazione finalizzata alla conciliazione, che statuisce come obbligatorio il procedimento conciliativo per molte controversie civili e commerciali, comprese quelle in materia di risarcimento del danno derivante da responsabilità medica. Ed è proprio in ambito odontoiatrico, dove le pretese risarcitorie sulle quali si fonda il contenzioso risultano particolarmente elevate, che la mediazione affronta un’interessante sfida, subordinata com’è al superamento delle rispettive posizioni e alla rinuncia delle rivendicazioni degli interessi contrapposti per la definizione di una soluzione del conflitto mutuamente accettabile.
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