Anziani, una risorsa per lo studio ma non trattateli da "vecchietti". I 5 consigli su come gestirli al meglio
I Baby Boomers, i nati negli anni 50 e 60 del secolo scorso, sono pazienti sempre più presenti nei nostri studi dentistici.
Come illustrato in modo esaustivo, al recente Meeting di Economia Odontoiatrica di Cernobbio dal prof. Fausto Colombo, gli over 60 hanno capacità di spesa e come direbbe Jan Lindhe "intelligenza odontoiatrica"; si percepiscono infatti come "eterni adolescenti".
Gli over 60, scrive la collega Americana Lillian Caperila, spesso sono affetti da almeno una di queste patologie sistemiche:
- Diabete
- Malattia cardiovascolare
- Parkinson
- Alzheimer
- Bronco pneumo patia cronica ostruttiva (COPD)
- Cancro in terapia radiante o in corso di chemio
- Xerostomia
Ecco cinque cose da fare per gestire al meglio questi pazienti:
1) Una anamnesi medica accurata in prima visita e aggiornata periodicamente per intercettare la presenza di patologie sistemiche. Di grande rilevo per le scelte cliniche che dovremo fare e per la tutela medico legale.
2) Creare una rete di specialisti ( cardiologo, pneumologo, neurologo etc) sul territorio a cui inviare in caso di necessita per un consulto ci avvantaggia in due modi:
A) qualifica la nostra professionalità e ci distingue dalle "catene del dentale"
B) incrementa il passaparola "qualificato" da specialista a specialista
3) Le nuove tecnologie sono gradite ai sessantenni che chattano sul social web, sopratutto se dedichiamo un pò di tempo per illustrane il meccanismo di funzionamento con gli indubbi vantaggi per il paziente.
Un esempio per tutti: poche immagini a video di un software di parodontologia che mostra la profondità di sondaggio, hanno un effetto motivante incredibile rispetto a un foglio di carta bianco e grigio.
4) Aggiornare la lista o la semplice descrizione delle prestazioni che eseguiamo: inserendo i trattamenti special needs che possiamo facilmente offrire.
Qualche esempio: la bonifica e il rilascio del nullaosta alla terapia con bifosfonati con realizzazione di protesi rimovibili provvisorie; i controlli di igiene ravvicinati nei pazienti a ridotta manualità.
Le descrizioni dei nuovi interventi nei preventivi che rilasciamo crea passaparola.
5) Per coloro che come me lavorano da oltre 20 anni e hanno conosciuto i sessantenni degli anni 90 occorre superare il tabù: vecchietto=scheletrato. Agli over 60 di oggi che hanno conosciuto il "68" meglio proporre un impianto o un conservativo ponte a preparazione parziale, oggi l'adesione ci aiuta.
A cura di: Davis Cussotto, odontoiatria libero professionista Twitter @DavisCussotto
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