Il coaching applicato all'odontoiatria. L'esperienza di chi aiuta a "guidare" i dentisti verso i loro obiettivi

Il coaching è un processo attraverso il quale si aiutano le persone a raggiungere gli obiettivi che si pongono. Il termine deriva dall'inglese e significa "carro, carrozza, vettura". Infatti il coach "trasporta" la persona dallo stato di partenza allo stato desiderato.

Esistono i Life Coach, i Personal Coach, i Business Coach e i Team Coach.

Essere un coach, significa avere una preparazione che consente di utilizzare delle tecniche di aiuto alla persona, in modo molto naturale. Rivolgersi a un Coach, consente di identificare con chiarezza il punto di partenza attraverso un'analisi della realtà, individuare le opzioni possibili per il raggiungimento del fine e pianificare e programmare le azioni necessarie.

Non tutti sanno precisamente dove vogliono arrivare, a volte lo sanno in modo vago, qualcuno sa con certezza che vuole smettere di sentirsi frustrato, inadeguato, vessato dai conti. Ha maggiore consapevolezza di ciò che non vuole piuttosto di ciò che vuole.

A seconda degli orientamenti personali, rivolti agli obiettivi o in rottura con gli stati vissuti, si utilizzano modelli e tecniche diverse. Mi capita a volte, scherzando, di chiedere ai miei clienti "cosa vuoi fare da grande? ". Sottolineo che quasi tutti i miei clienti sono già grandi, clinicamente grandi, anagraficamente grandi, imprenditorialmente grandi. Eppure è una domanda di estrema efficacia perché non si finisce mai di crescere e questa domanda innesca immediatamente una proiezione positiva del futuro.

Nelle sessioni di coaching non sempre si riesce a distinguere perfettamente l'ambiente professionale dall'ambiente privato. A volte i cambiamenti professionali devono tenere conto di vincoli privati e viceversa.

Il coach è lì, che ascolta attentamente come si esprime il suo interlocutore, lo aiuta a focalizzare l'obiettivo con chiarezza. Fare una sessione di coaching è come impostare il navigatore con le coordinate precise: non si va più "a Roma" si va a Roma, in Via dei Condotti, al civico 77 e ci si arriva entro il 3 marzo del 2016 alle ore 15.00

Le migliori sessioni di coaching sono quelle in cui aiuto il professionista a riorganizzare le idee in vista di una cessione di attività o di un subentro, oppure di una trasformazione fiscale. I professionisti Senior, come io amo chiamare i miei clienti che hanno circa una ventina di anni di attività clinica alle spalle, sanno che devono programmare il rallentamento dell'attività clinica.

Il mestiere dell'odontoiatria (e con questa definizione intendo includere anche i super specialisti che vi operano: chirurghi, implantologhi, paradontologi, endodontisti, esperti in conservativa estetica, protesisti e ortodontisti) è faticoso fisicamente e negli anni lo sforzo fisico si sente. Riscontro spesso un aumento dell'entusiasmo e dell'interesse professionale con l'aumento dell'età, ma fisicamente mi confermano che è impegnativo.

Programmare una cessione e/o un subentro o una trasformazione richiede una visione globale della situazione. Come coach aiuto il cliente a identificare il suo obiettivo, cosa vuole precisamente ottenere o abbandonare ed entro quando, come consulente aiuto il cliente a indentificare i vincoli dell'impresa le ripercussioni fiscali ed economiche delle diverse scelte possibili, come programmatrice neurolinguistica aiuto il mio cliente a utilizzare il linguaggio giusto per l'obiettivo che si pone, in modo che possa partecipare in modo attivo consapevole e centrato al processo di trasporto. Come consulente posso attivarmi nella ricerca di un potenziale socio o seguire la mediazione tra le parti, e grazie alle tecniche di counseling posso essere d'aiuto al mio cliente e al suo team, nella gestione degli stati d'animo e dello stress che a volte il processo di trasformazione comporta.

Aver perfezionato la mia formazione con il Master in Coaching e PNL, precedentemente con il Master in Counseling, mi ha dato nuovi strumenti da mettere al servizio dei miei clienti e i 25 anni di esperienza attiva nel settore odontoiatrico, mi consente di lavorare con maggiore efficacia sui processi di cambiamento necessari al settore.

Il comparto odontoiatrico è un comparto speciale che avrà sempre più bisogno di strumenti di gestione aziendale, di competenze di comunicazione e di orientamento e guida, considerato l'elevato livello di complessità professionale.

A cura di: Roberta Pegoraro, consulente azienda